Damit das Unternehmen Erkenntnisse über die allgemeine Absatzsituation erhält, müssen die Berichte des Außendienstes systematisch erfasst und ausgewertet werden, damit auch Probleme und Bedingungen bearbeitet werden können. Nur so erhält das Unternehmen ein Feedback über die technische Qualität der Erzeugnisse durch die Abnehmer und die Einschätzung der Kaufbereitschaft auf dem Absatzmarkt. Damit die Betreuung und Beratung der Kunden individuell erfolgt, muss auch der Außendienst zeitnah mit allen relevanten Informationen und unterstützendem Informationsmaterial versorgt werden.

• 1. Stiller G. www.wirtschaftslexikon24.com/e/aussendienstberichtswesen/aussendienstberichtswesen.htm (abgerufen am 28.05.15)
• 2. Konetzny, M.: www.mkonetzny.de/aufsatz/vetrctr.htm (abgerufen am 28.05.15)

Verfasser: Helene Schlothauer